Как вернуть товар, купленный через интернет: советы от Роспотребнадзора Югры

В региональном управлении Роспотребнадзора напомнили жителям Югры, что покупки в интернете подчиняются тем же правилам, что и офлайн-товары. Возврат онлайн-покупок регулируется российским законодательством — законом «О защите прав потребителей» и постановлением правительства, устанавливающим порядок продажи товаров.

Ведомство уточнило, что при обнаружении брака или иных недостатков покупатель должен напрямую обращаться к продавцу. Клиент имеет право потребовать обмена на аналогичный товар, выбрать замену другой марки либо вернуть изделие и получить компенсацию понесённых убытков.



Все обязательства по качеству продукции несёт продавец. Маркетплейс, со своей стороны, обязан предоставить пользователю достоверные сведения о продавце — включая его наименование, адрес и регистрационные данные. Если же агрегатор скрывает или искажает эти данные, ответственность за нарушение возлагается уже на него.

Ранее мы сообщали, что школьница из ХМАО выиграла миллион рублей в конкурсе «Большая перемена».