Жители ХМАО стали реже жаловаться на банки и МФО

В январе-марте 2026 года жители Тюменской области, Югры и Ямало-Ненецкого автономного округа направили в Банк России более 1,5 тысячи жалоб в адрес финансовых организаций. По сравнению с прошлым годом их количество снизилось на 16%. Об этом сообщили в Отделении Банка России по Тюменской области.

Сокращение затронуло в первую очередь кредитные организации: число жалоб уменьшилось с 1,3 до 1,1 тысячи. Существенно меньше стало обращений по вопросам потребительского и ипотечного кредитования — почти на треть, а также по операциям с банковскими картами — примерно на четверть.

При этом жители региона продолжают сообщать о случаях кибермошенничества, отказах в проведении операций и временных ограничениях дистанционного банковского обслуживания. Однако, как отмечается, по сравнению с концом 2025 года количество жалоб на блокировки операций и карт сократилось на 40%.

По словам управляющего отделением Банка России по Тюменской области Елены Никитиной, снижение связано с изменением работы банков и регулятора в части информирования клиентов. Банки стали понятнее объяснять причины ограничений и порядок их снятия.

Также почти на четверть уменьшилось число жалоб на микрофинансовые организации. Клиенты реже обращались по вопросам начислений, перерасчетов задолженности, комиссий и навязанных услуг.

Похожая динамика зафиксирована и в страховом секторе: число обращений сократилось на 20%, в том числе по ОСАГО и инвестиционному страхованию жизни.

Ранее мы сообщали, что Югра вошла в число регионов с низкой долей просроченных кредитов.